Помощь на дорогах


В случае возникновения неисправности на дороге или месте стоянки ав­томобиля пользователю программы «Помощь на дорогах плюс» доступны следующие услуги, которые оказываются бесплатно (если иное не указано в описании услуги):

  1. Диспетчерский Центр «Помощь на дорогах Плюс»  круглосуточный центр телефонной поддержки Клиентов, осуществляющий регистрацию обращений и координацию оказания помощи Клиентам. Телефон Диспетчерского Центра — 8-800-250-24-38 (звонок по России бесплатный).
  2. Услуги по обслуживанию автомобилей по Программе «Помощь на дорогах Плюс» предоставляются в следующих случаях:
  • При возникновении Неисправности автомобиля;
  • В случае разрядки аккумуляторной батареи автомобиля;
  • При повреждении ремней безопасности, стеклоочистителей, указателей поворота, передних фар и задних габаритных фонарей, при неисправности тормозной системы, при неисправности рулевого управления, и в других случаях, когда дальнейшее движение автомобиля запрещено согласно Правилам дорожного движения РФ;
  • При потере или нехватке топлива в результате технической неисправности автомобиля;

Эвакуация в рамках настоящей программы не производится в следующих случаях:
— неисправности (повреждения), возникшие вследствие  ДТП, актов вандализма, пожара или стихийного бедствия, а также участия автомобиля и его владельца в автомобильных соревнованиях;
— в случае, если лицо, имеющее полномочия на управлением данным автомобилем, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

3. Зона покрытия Программы «Помощь на дорогах Плюс»

Андорра, Австрия, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, республика Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция (включая Корсику), Германия, Гибралтар, Греция (включая все острова), Венгрия, Исландия, Италия (включая Сардинию и Ватикан), Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Македония, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия (включая Азорские острова и Мадейра), республика Ирландия, Румыния, Российская Федерация, Сан Марино, Сербия и Черногория, Словакия, Словения, Испания (включая Балеарские и Канарские острова, Сеуту и Мелилью), Швеция, Швейцария, Турция, Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии.

4. Возможность получения Услуг по обслуживанию автомобилей по программе.

Все услуги будут предоставлены в соответствии со следующими стандартами: (уровень оказания услуг предполагает нормальные географические, климатические и дорожные условия)

  • 365/366 дней в году, 7 дней в неделю, 24 часа в сутки;
  • все услуги по программе будут предоставлены в среднем в течение 60 минут с момента поступления звонка от пользователя программы

5. Порядок включения автомобиля в программу «Помощь на дорогах плюс»

Срок действия программы для Клиента начинает течь с даты проведения ТО в АСЦ, при этом услуги по программе «Помощь на дороге Плюс» предоставляются Клиенту с момента включения в Программу (автомобиль включается в программу на седьмой календарный день с момента проведения регламентированного технического обслуживания в АСЦ) ,в течение:

  • на срок 1 год (срок обслуживания Клиентов истекает в 00.00 последнего дня года с даты прохождения ТО), и/или
  • до момента проведения очередного регламентированного технического обслуживания автомобиля в АСЦ, и/или
  • до момента достижения пробега автомобиля, указанного при включении в программу «Помощи на дорогах» величины межсервисного интервала в 15 000 км., в зависимости от того, что наступит ранее.

ООО «Джи Эм Авто» оставляет за собой право вносить
изменения и дополнения в условия программы без
предварительного уведомления.